营销技巧

问题一:这车多少钱?这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。问题二:能优惠多少?这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且
发布日期 : 2020-03-20 13:37:43
一、拨打与接听电话的注意事项我们在使用电话通讯,有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲,拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。1.1、打电话礼貌用语应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三分钟”原则。所谓万事开头难,在打电话里,每个人开口所讲的第一句话也是很重要,都事关自己给对方的第一印象,所以应当慎之又慎。打电话时所用的规范的“前言”有两种。第一种适用于正式的商务交往中,要求用礼貌用语把双方的单位、职衔、姓名一一道来。其标准的“模式”是:您好!我是×
发布日期 : 2020-03-20 13:37:38
俗话说:“知己知彼,百战不殆”。销售人员在拜访客户的过程中,必须对客户的购买心理了如指掌,因为充分了解和掌握客户的购买心理是促成销售的重要因素。一般来说,客户普遍存在着以下数种购买心理:一、求利心理这是一种“少花钱多办事”的购买心理,其核心是“廉价”。有求利心理的客户在选购产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较,还喜欢选购打折或处理产品,具有这种购买心理的客户以经济收入较低者为多。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的客户,喜欢精打细算,尽量少花钱。有些客户希望从购买的产品中得到较多的利益,对产品的
发布日期 : 2020-03-20 13:37:30
销售技巧和话术培训中的精彩案例一:销售员:“您相信有安全玻璃吗?”客户:“玻璃是易碎的,这个我知道。”(语气坚定地回答)销售员什么都不说,掏出随身携带的锤子向玻璃用力去,结果玻璃完好无损,客户表现出惊讶的神色。客户:“天啊,真不敢相信!”销售员:“先生,您打算要多少?”一段时间后,几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法,可是这位销售人员的业绩还是没有人能够超越,因为他又用了新的方法。销售员:“先生,您相信有安全玻璃吗?”客户:“当然不相信了,怎么可能。”销售人员从包里掏出玻璃和锤子,将玻璃放在客户面前,把
发布日期 : 2020-03-20 13:37:22
要想找到最好的销售心态,首先必须了解客户的想法。大致来说,客户的心态可分成以下四种:1、“漠不关心”型。这种人不但对销售人员漠不关心,也对其销售行为漠不关心,视销售人员为洪水猛兽,将之拒之门外,不理不睬。2、“防卫”型。这种人对其购买行为高度关心,但是对销售人员却极不关心、极不信任,甚至采取敌对态度。在他们心目中销售人员都是不诚实的、耍嘴皮子的人,对付销售人员的方法是精打细算先发制人,绝对不可以让销售人员占便宜。3、“软心肠”型。这种人心肠特软,对于销售人员极为关心,当一个销售人员对他表示好感、友善时,他总
发布日期 : 2020-03-20 13:37:14
一、不销售的销售心理学“销售”,可能很多人并不一定喜欢这个词汇,觉得它带着浓浓的铜臭味道,良老师老师的课程,让人对销售有崭新的理解,它是一个帮助客户认识自己的过程,也是一个帮助用户解决问题的过程。传统的销售人员,往往是以产品为中心的;在懂得NLP心理学的销售人眼里,是以客户为中心的。不是盯着用户的钱包,不是满嘴地背产品的特性,而是真正从客户的角度,发现他们内在的需求,并给出他们想要的答案。举个好玩的例子:在你面前,有两个橙子,你要挑选购买一个。一个是带叶子的A,一个是不带叶子的B,你会选哪一个?90%的人会
发布日期 : 2020-03-20 13:37:08
好奇心是人类的天性,是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇,你就已经获得他们的好奇心了。相反,如果他们一点也不好奇,你将寸步难行。换句话说,如果你能激起客户的好奇心,你就有机会创建信用,建立客户关系,发现客户需求,提供解决方案,进而获得客户的购买机会。因此,销售人员在拜访客户的过程中,可以用适宜的口气首先唤起客户的好奇心,引起客户的兴趣和注意,然后从中说出所推销产品的利益,迅速转入面谈阶段。那么,如果激起客户的好奇心呢?这里有几种最简便易行的方式:一、向客户提出刺激性问题提
发布日期 : 2020-03-20 13:37:01
卖服装的说话技巧之情景:顾客:你们的衣服款式还不错,可为什么颜色都那么深呢?错误应对:1,每个人喜好不一样,我们的风格就是如此。2,不深,这算什么深,一点都不深。3,其实您穿深点颜色的衣服很好看。问题诊断:“其实您穿深点颜色的衣服很好看”,明显过于牵强附会,属于没有任何说服力的简单对白。“不深,这算什么深,一点都不深”,这种说法让顾客感觉非常不舒服,是简单的直线思维方式。“每个人喜好不一样,我们的风格就是如此”,这种说法过于强调自我,丝毫没有顾及顾客感受,也没有进一步推动顾客购买的决策过程,属于非常消极的回
发布日期 : 2020-03-20 13:36:54
《实战话术应对》先生,您好我是这里的销售顾问,我姓李,叫我小李就行了!请问我怎么称呼您呢?哦,姓李,你这款XXX多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!)王先生,我们XXX有很多型号,不知道您说的哪款?(绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价)你展车这款是什么型号!我们XXXX有X款,(介绍车型)王先生您真有眼光,这款是我们卖的最好的xx版。对了,王先生您是第一次到我们展厅吗?是的,你这款展车有什么配置嘛?(看见没有,当如果是习惯性问价时,你只要多提点问题就会把他引开的)看得出来
发布日期 : 2020-03-20 13:36:49
语态反映的是当事人说话时的语言风格、节奏感等。说话的习惯透露出客户的心理特点,因此从客户说话的语态上,也就能看出他的性格。1、善于使用恭敬用语的客户这种客户比较圆滑和世故,他们对人有很好的洞察力,能够体会他们的心情,然后投其所好。因此销售人员对待这类客户要注意,不要被客户灌的迷魂汤而丧失正确的判断。2、善于使用礼貌用语的客户这种客户有一定的学识和文化修养,能够给他人足够的尊重和体谅,心胸比较开阔,有一定的包容力。销售人员与这类客户打交道,会感觉到无比的轻松,并且能够从他们身上学到与人相处的智慧和技巧。3、说
发布日期 : 2020-03-20 13:36:41

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